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品牌服务从我做起——洲际班《酒店品牌服务行为》如期开展

上传时间:2016-05-18 17:35:49 浏览次数:

品牌服务从我做起

——洲际班《酒店品牌服务行为》如期开展

2016513上午10:00,1406教室里,洲际班的同学们开始了洲际酒店订单班岗前提升系列课程——酒店品牌服务行为,由酒店人力资源经理Barbie Zhang授课。

课程开始芭比与大家进行运动,简单的活动中,芭比记下了班里的25名同学的名字,让人不禁暗暗佩服。或者酒店人对于细节的重视以及强大的记忆力其实在之前酒店之前的酒店认知实训中,作为准酒店人的大家深深地体会到了这一点。

课程中,授课老师强调了洲际品牌理念和品牌特色——深入洞悉(in the town )的重要性。并对大家提出了建议和要求。让大家知道,作为一名服务行业的从业者,大家不仅仅需要技术与微笑,更需要各方面的常识,小到芝麻线头,大到天文哲学。不仅仅要让客人在酒店感到宾至如归,更要让客人体验到在酒店所在城市的居民的生活。

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。最后,预祝大家订单班的同学们能让客人、自己拥有一段完美的洲际人生

 

                                   酒店教研室

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